Уважаемые посетители сайта!
Прежде чем написать обращение в федеральное государственное бюджетное учреждение «Судебно-экспертное учреждение федеральной противопожарной службы «Испытательная пожарная лаборатория по Саратовской области (далее – ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Саратовской области) рекомендуем Вам ознакомиться с документами и материалами, размещенными на сайте.
С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (далее – Федеральный закон).
Федеральным законом устанавливается, что обращения, направленные гражданами в форме электронного документа, будут рассмотрены в случае, если они направлены с использованием авторизации на Едином портале государственных услуг, при этом сохраняется возможность направления обращений в письменной и устной формах.
До решения вопроса доработки функционала сервиса подачи обращений граждан с авторизацией на Едином портале государственных услуг ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Саратовской области осуществляется прием обращений исключительно в письменной и устной формах.
Организация личного приема граждан
В ФГБУ СЭУ ФПС ИПЛ по Саратовской области организован и проводится личный прием граждан руководством лаборатории.
Личный прием граждан осуществляется в рабочие дни по адресу: г. Саратов, 1-й Рижский проезд, 20
График приема посетителей руководством СЭУ ИПЛ
| № п/п | Должностное лицо | Дата приема | Часы приема |
| 1. | Начальник лаборатории | 1-й и 3-й четверг месяца | 14.00-16.00 |
| 2. | Заместитель начальника лаборатории | по вторникам | 14.00-16.00 |
Проведение личного приема:
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.
Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.
В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию лаборатории, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.
Нормативные документы, регламентирующие порядок рассмотрения обращений граждан
Приказ МЧС России от 25.07.2025 № 655 «Об организации работы по рассмотрению обращений граждан в системе Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий«
Случаи отказа в предоставлении заявителю информации
Выдержка из приказа МЧС России от 2 сентября 2014 г. N 484 Об утверждении Регламента Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны,чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
В случае получения письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, руководители структурных подразделений, территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр, заместители Министра, руководители территориальных органов и организаций Министерства или лица, замещающие их в установленном порядке, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.